Пользовательское соглашение
Пользовательское соглашение
... в процессе публикации
Политика обработки персональных данных
Хранение персональных данных
Персональные данные граждан (Субъекты ПДн) обрабатываются в соответствии с федеральным законом о персональных данных 152-ФЗ и хранятся на серверах партнеров компании "1с-Битрикс", поскольку для работы с нашими потенциальными (по обращениям) и действующими клиентами, компания "Академия Стекла" (СПб) использует сервис "Битрикс24": ссылка о хранении ПДн наших клиентов -https://helpdesk.bitrix24.ru/open/7206357/
Политика обработки персональных данных
Политика обработки персональных данных №2026/02/05-01
«05»февраля 2026г. г. Санкт-Петербург
«05»февраля 2026г. г. Санкт-Петербург
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика, ПОПДн) определяет цели, состав, принципы, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите у индивидуального предпринимателя Елистратов Дмитрий Александрович (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы обработки и защиты персональных данных.
1.3.1. Оператор:
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Елистратов Дмитрий Александрович
ИНН: 601101302800
ОГРНИП: 321784700219007
Адрес регистрации (юридический адрес): 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, (детали по запросу).
1.3.2. Официальные сайты, онлайн‑сервисы и контактные данные Оператора:
1.3.2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные в том числе через следующие каналы взаимодействия:
– официальные сайты Оператора в сети Интернет:https://facetspb.ru,https://facet-spb.ru;
– формы обратной связи и заявки на сайтах, подключенные к CRM‑системам (разновидность информационных систем обработки персональных данных);
– официальные аккаунты Оператора в социальных сетях и мессенджерах;
– чат‑боты и онлайн‑чаты;
– телефонные номера и адреса электронной почты, используемые Оператором для работы с клиентами.
1.3.2.2. Актуальный перечень официальных сайтов, онлайн‑сервисов и контактных данных Оператора указан на странице «Контакты» сайта Оператора: https://facet-spb.ru/legal/ofitsialnyye-kontakty.
1.4. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных при использовании Сайтов и онлайн‑сервисов Оператора, при обращении в контакт‑центр, при заключении и исполнении договоров, участии в мероприятиях и акциях, а также в иных случаях взаимодействия с Оператором. Политика распространяется на обработку ПДнс использованием средств автоматизации и без таковых.
1.5. Политика является общедоступным документом. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике путем размещения ее актуальной редакции на Сайтах Оператора.
1.6. Целью Политики является информирование субъектов персональных данных о том, какие персональные данные обрабатываются Оператором, в каких целях и на каких основаниях, каким образом обеспечивается защита персональных данных и какие права имеют субъекты персональных данных.
1.1. Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика, ПОПДн) определяет цели, состав, принципы, порядок и условия обработки персональных данных, а также меры по их защите у индивидуального предпринимателя Елистратов Дмитрий Александрович (далее — Оператор).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152‑ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими вопросы обработки и защиты персональных данных.
1.3.1. Оператор:
Полное наименование: Индивидуальный предприниматель Елистратов Дмитрий Александрович
ИНН: 601101302800
ОГРНИП: 321784700219007
Адрес регистрации (юридический адрес): 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, (детали по запросу).
1.3.2. Официальные сайты, онлайн‑сервисы и контактные данные Оператора:
1.3.2.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные в том числе через следующие каналы взаимодействия:
– официальные сайты Оператора в сети Интернет:https://facetspb.ru,https://facet-spb.ru;
– формы обратной связи и заявки на сайтах, подключенные к CRM‑системам (разновидность информационных систем обработки персональных данных);
– официальные аккаунты Оператора в социальных сетях и мессенджерах;
– чат‑боты и онлайн‑чаты;
– телефонные номера и адреса электронной почты, используемые Оператором для работы с клиентами.
1.3.2.2. Актуальный перечень официальных сайтов, онлайн‑сервисов и контактных данных Оператора указан на странице «Контакты» сайта Оператора: https://facet-spb.ru/legal/ofitsialnyye-kontakty.
1.4. Настоящая Политика действует в отношении всех персональных данных, которые Оператор получает от субъектов персональных данных при использовании Сайтов и онлайн‑сервисов Оператора, при обращении в контакт‑центр, при заключении и исполнении договоров, участии в мероприятиях и акциях, а также в иных случаях взаимодействия с Оператором. Политика распространяется на обработку ПДнс использованием средств автоматизации и без таковых.
1.5. Политика является общедоступным документом. Оператор обеспечивает неограниченный доступ к Политике путем размещения ее актуальной редакции на Сайтах Оператора.
1.6. Целью Политики является информирование субъектов персональных данных о том, какие персональные данные обрабатываются Оператором, в каких целях и на каких основаниях, каким образом обеспечивается защита персональных данных и какие права имеют субъекты персональных данных.
2. Термины, определения и сокращения
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные термины и сокращения:
2.1. В настоящей Политике используются следующие основные термины и сокращения:
- Оператор — индивидуальный предприниматель Елистратов Дмитрий Александрович (ИНН 601101302800, ОГРНИП 321784700219007), самостоятельно организующий и (или) осуществляющий обработку персональных данных, а также определяющий цели обработки персональных данных, состав обрабатываемых персональных данных и действия (операции), совершаемые с персональными данными.
- Субъект персональных данных, Пользователь — физическое лицо, к которому прямо или косвенно относится информация (персональные данные), обрабатываемая Оператором, включая посетителей Сайтов, лиц, направляющих обращения, заявки, заключающих договоры с Оператором или участвующих в мероприятиях Оператора.
- Персональные данные (ПДн) — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
- Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций) с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
- Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
- Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
- Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
- Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
- Информационная система персональных данных (ИСПДн; также: CRM-системы) — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
- Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.
- Специальные категории персональных данных — персональные данные, касающиеся расовой, национальной принадлежности, политических взглядов, религиозных или философских убеждений, состояния здоровья, интимной жизни.
- Сайт(ы) Оператора — сайты, администрируемые Оператором и используемые для предоставления информации об услугах и взаимодействия с Пользователями, включая, в том числе, домены facetspb.ru и facet-spb.ru.
- Онлайн‑сервисы Оператора — совокупность технических средств и программных продуктов, используемых Оператором для взаимодействия с Пользователями в сети Интернет, включая формы на Сайтах, личные кабинеты (при наличии), чат‑боты, онлайн‑чаты, аккаунты Оператора в социальных сетях и мессенджерах, а также иные веб‑сервисы, указанные на Сайтах Оператора.
- Контактные данные Оператора — официальные каналы связи Оператора (почтовый адрес, адреса электронной почты, номера телефонов, аккаунты в мессенджерах и социальных сетях), используемые для приема обращений и запросов, в том числе по вопросам обработки персональных данных. Актуальный перечень контактных данных публикуется на странице «Контакты» Сайтов Оператора.
- Политика (ПОПДн) — настоящая Политика Оператора в отношении обработки персональных данных.
- Согласие на обработку персональных данных (Согласие, СОПДн, СОПД) — свободное, информированное, конкретное, осознанное и однозначное волеизъявление субъекта персональных данных, выраженное в форме, предусмотренной законодательством РФ, на обработку его персональных данных Оператором для одной или нескольких конкретных целей.
3. Цели обработки персональных данных
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
3.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- обработка обращений Пользователей и предоставление ответов на вопросы по услугам Оператора;
- предоставление консультаций по услугам и условиям сотрудничества;
- подготовка, заключение, исполнение и сопровождение договоров, в том числе договоров на изготовление, доставку и монтаж изделий из стекла и зеркал и иных услуг Оператора;
- проведение расчетов, оформление бухгалтерских и налоговых документов, исполнение требований законодательства РФ;
- гарантийное и постгарантийное сервисное сопровождение по заключенным договорам в течение установленных сроков;
- организация и проведение мероприятий, акций, презентаций, вебинаров и иных активностей Оператора, участие Пользователей в них;
- ведение истории коммуникации и клиентской базы в CRM‑системах в целях организации и поддержания взаимодействия по указанным выше целям (без рассылки рекламных сообщений);
- анализ использования Сайтов и онлайн‑сервисов Оператора, улучшение качества услуг, в том числе с использованием cookie-записей, счетчиков и пикселей аналитики и маркетинга, и др. Пользователь может настроить браузер для отказа от cookie;
- при наличии отдельного Согласия — оформление и ведение подписок на рассылки, сегментация подписчиков и направление рекламно‑информационных сообщений (РИМ) в соответствии с Федеральным законом «О рекламе».
- получение отзывов и оценок о товарах, работах и услугах Оператора, анализ удовлетворенности клиентов, а при наличии отдельного Согласия — использование отзывов (включая указанные в них персональные данные) для публикации на Сайтах, в онлайн‑сервисах и рекламно‑информационных материалах Оператора.
4. Категории субъектов и состав персональных данных
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
4.3. Оператор не стремится получать и не обрабатывает специальные категории персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. При случайном или добровольном предоставлении субъектом специальных категорий персональных данных их обработка осуществляется только при наличии надлежащего правового основания и с соблюдением требований закона.
4.1. Оператор обрабатывает персональные данные следующих категорий субъектов:
- клиенты и потенциальные клиенты (физические лица);
- представители юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — клиентов, партнеров, подрядчиков и исполнителей Оператора, а также представителей СМИ и государственных организаций;
- участники мероприятий, акций, вебинаров и иных активностей Оператора;
- подписчики рассылок и каналов Оператора;
- иные лица, направляющие обращения и запросы Оператору.
- потенциальные, действующие и бывшие сотрудники Оператора.
- фамилия, имя, отчество (при наличии);
- контактные номера телефонов;
- адреса электронной почты;
- логины, никнеймы, ID и ссылки на профили в социальных сетях и мессенджерах;
- данные профилей в системах видеоконференц‑связи;
- наименование организации, ИНН, ОГРН/ОГРНИП, должность, юридический адрес (для представителей контрагентов);
- реквизиты для оплаты (за исключением полных данных банковских карт, если иное не предусмотрено договором с платежным провайдером);
- текст обращений, переписку, голосовые и видеосообщения (включая изображение лица (фото‑ и видеоизображения), а также запись голоса, которые добровольно предоставляет Субъект ПДн или которые возникают при взаимодействии с Оператором (участие в трансляциях, переписка и звонки, оставление отзывов и т.п.), — при условии, что их обработка не относится к использованию биометрических персональных данных, если иное прямо не оговорено в отдельном Согласии), прикрепленные файлы и иные материалы, предоставленные субъектом персональных данных;
- данные о городе/регионе, параметрах объекта и характеристиках заказа (например, размеры и параметры изделий, адрес объекта);
- технические данные: cookie‑файлы, IP‑адрес, сведения о браузере и устройстве, данные о посещении Сайтов, действиях на Сайтах и взаимодействии с рассылками (открытия, переходы, клики).
4.3. Оператор не стремится получать и не обрабатывает специальные категории персональных данных, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ. При случайном или добровольном предоставлении субъектом специальных категорий персональных данных их обработка осуществляется только при наличии надлежащего правового основания и с соблюдением требований закона.
5. Официальные сайты, онлайн‑сервисы и контактные данные Оператора
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные в том числе через следующие каналы взаимодействия:
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные, полученные в том числе через следующие каналы взаимодействия:
- официальные Сайты Оператора в сети Интернет (включая, в том числе, домены facetspb.ru и facet-spb.ru);
- формы обратной связи и заявки на Сайтах, в том числе формы, интегрированные с CRM‑системами;
- официальные аккаунты и страницы Оператора в социальных сетях и мессенджерах;
- чат‑боты и онлайн‑чаты;
- телефонные номера и адреса электронной почты, используемые Оператором для работы с клиентами.
6. Правовые основания обработки персональных данных
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких следующих правовых оснований:
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные при наличии одного или нескольких следующих правовых оснований:
- согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных для одной или нескольких конкретных целей;
- необходимость заключения и исполнения договора, стороной или выгодоприобретателем по которому является субъект персональных данных;
- необходимость исполнения обязанностей Оператором, возложенных на него законодательством РФ (налоговое, бухгалтерское, гражданское законодательство и др.);
- реализация прав и законных интересов Оператора или третьих лиц при условии, что при этом не нарушаются права и свободы субъекта персональных данных;
- иные основания, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных.
7. Порядок и условия обработки персональных данных
7.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, минимизации, ограничения целями и сроками обработки, а также недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации.
7.3. Обработка персональных данных может включать следующие действия (операции): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
7.1. Обработка персональных данных Оператором осуществляется с соблюдением принципов законности, справедливости, минимизации, ограничения целями и сроками обработки, а также недопущения обработки персональных данных, несовместимой с целями их сбора.
7.2. Оператор осуществляет обработку персональных данных с использованием и без использования средств автоматизации.
7.3. Обработка персональных данных может включать следующие действия (операции): сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных.
7.4. Передача персональных данных третьим лицам допускается в следующих случаях:
- субъект персональных данных дал Согласие на такую передачу;
- передача необходима для заключения и (или) исполнения договора с субъектом персональных данных;
- передача необходима для исполнения обязанностей Оператором, установленных законодательством РФ;
- третьи лица являются операторами по поручению Оператора и обрабатывают персональные данные на основании договоров с Оператором (например, провайдеры CRM‑систем, сервисов телефонии, e‑mail‑рассылок, хостинг‑провайдеры, курьерские службы) — при этом такие лица не имеют права использовать персональные данные для собственных целей.
8. Сроки обработки и хранение персональных данных
8.1. Оператор хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ или договором с субъектом персональных данных.
8.2. Для клиентской базы и CRM‑учета персональные данные, как правило, хранятся не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия с субъектом персональных данных (заказ, обращение, взаимодействие с рассылками), если иной срок не установлен законодательством РФ или договором. Срок уничтожения данных после достижения целей составляет до 30 дней, в соответствии с требованием ст. 21 152-ФЗ.
8.3. Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских и иных документах, подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством РФ об архивном деле, бухгалтерском учете и налоговом учете.
8.4. По достижении целей обработки либо при наступлении иных оснований прекращения обработки персональных данных Оператор обеспечивает уничтожение или обезличивание персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ и локальными актами Оператора.
8.1. Оператор хранит персональные данные в форме, позволяющей определить субъекта персональных данных, не дольше, чем этого требуют цели обработки персональных данных, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством РФ или договором с субъектом персональных данных.
8.2. Для клиентской базы и CRM‑учета персональные данные, как правило, хранятся не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия с субъектом персональных данных (заказ, обращение, взаимодействие с рассылками), если иной срок не установлен законодательством РФ или договором. Срок уничтожения данных после достижения целей составляет до 30 дней, в соответствии с требованием ст. 21 152-ФЗ.
8.3. Персональные данные, содержащиеся в бухгалтерских и иных документах, подлежат хранению в течение сроков, установленных законодательством РФ об архивном деле, бухгалтерском учете и налоговом учете.
8.4. По достижении целей обработки либо при наступлении иных оснований прекращения обработки персональных данных Оператор обеспечивает уничтожение или обезличивание персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ и локальными актами Оператора.
9. Права субъектов персональных данных и порядок их реализации
9.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством РФ, включая:
право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Оператором;
право на требование уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
право на отзыв Согласия на обработку персональных данных;
право на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение:
по почтовому адресу: 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, д. 64, корп. 1, кв. 113;
по электронной почте: info@facetspb.ru;
через формы обратной связи на Сайтах Оператора;
через официальные аккаунты Оператора в мессенджерах и социальных сетях.
9.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных, и направляет ответ субъекту персональных данных.
9.1. Субъект персональных данных имеет права, предусмотренные законодательством РФ, включая:
право на получение информации, касающейся обработки его персональных данных Оператором;
право на требование уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных в случаях, предусмотренных законодательством;
право на отзыв Согласия на обработку персональных данных;
право на обжалование действий или бездействия Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в суд.
9.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить Оператору обращение:
по почтовому адресу: 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, д. 64, корп. 1, кв. 113;
по электронной почте: info@facetspb.ru;
через формы обратной связи на Сайтах Оператора;
через официальные аккаунты Оператора в мессенджерах и социальных сетях.
9.3. Оператор рассматривает обращения субъектов персональных данных в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ о персональных данных, и направляет ответ субъекту персональных данных.
10. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.2. В числе таких мер, в частности:
10.1. Оператор принимает необходимые и достаточные правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения, а также от иных неправомерных действий в отношении персональных данных.
10.2. В числе таких мер, в частности:
- назначение лица, ответственного за организацию обработки и обеспечение безопасности персональных данных;
- принятие локальных актов по вопросам обработки и защиты персональных данных;
- ограничение доступа к персональным данным, применение системы разграничения прав доступа;
- использование средств защиты информации (включая антивирусную защиту, средства шифрования при передаче данных, резервное копирование);
- использование ИСПДн и сервисов, соответствующих требованиям законодательства РФ (в том числе российских CRM‑систем, таких как Bitrix24, SberCRM и др.);
- проведение внутреннего контроля и аудита соответствия обработки персональных данных требованиям законодательства и локальных актов Оператора;
- обучение работников Оператора, допущенных к обработке персональных данных, требованиям законодательства и локальных актов в области персональных данных.
11. Трансграничная передача персональных данных
11.1. Оператор по общему правилу стремится осуществлять обработку персональных данных на территории Российской Федерации.
11.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор предварительно оценивает уровень защиты персональных данных в соответствующем иностранном государстве и обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о трансграничной передаче персональных данных.
11.1. Оператор по общему правилу стремится осуществлять обработку персональных данных на территории Российской Федерации.
11.2. В случае необходимости трансграничной передачи персональных данных Оператор предварительно оценивает уровень защиты персональных данных в соответствующем иностранном государстве и обеспечивает соблюдение требований законодательства РФ о трансграничной передаче персональных данных.
11.3. Использование мессенджеров и онлайн-коммуникаций
При взаимодействии с Пользователями Оператор может использовать различные каналы связи, включая мессенджеры и онлайн-платформы (в том числе Telegram, иные мессенджеры и социальные сети).
Обращаем внимание Пользователей на следующее:
При взаимодействии с Пользователями Оператор может использовать различные каналы связи, включая мессенджеры и онлайн-платформы (в том числе Telegram, иные мессенджеры и социальные сети).
Обращаем внимание Пользователей на следующее:
- Передача персональных данных между Пользователем и Оператором через указанные каналы связи осуществляется в целях, предусмотренных разделом 3 настоящей Политики, и не является трансграничной передачей персональных данных по смыслу п. 11 ст. 3 Федерального закона № 152-ФЗ, поскольку такая передача происходит между лицами, находящимися на территории Российской Федерации.
- Оператор не осуществляет намеренную передачу персональных данных Пользователей иностранным лицам или органам власти иностранных государств при использовании мессенджеров.
- Оператор принимает организационные и технические меры для защиты персональных данных при их передаче по каналам связи (включая шифрование, использование защищенных каналов, ограничение доступа).
- В случае если Пользователь использует мессенджеры, серверы которых могут находиться за пределами Российской Федерации (например, серверы Telegram для европейского региона расположены в Нидерландах), Оператор не несет ответственности за технические особенности хранения данных на стороне таких сервисов. Пользователь самостоятельно принимает решение об использовании соответствующих каналов связи, предварительно ознакомившись с политиками конфиденциальности используемых платформ.
- Основная обработка и хранение персональных данных Пользователей осуществляются Оператором в информационных системах, расположенных на территории Российской Федерации (в соответствии с требованиями ч. 5 ст. 18 Федерального закона № 152-ФЗ), с использованием преимущественно российских ИТ-сервисов (Bitrix24, SberCRM и др.).
12. Заключительные положения
12.1. Настоящая Политика утверждается Оператором и действует бессрочно до ее замены новой редакцией или признания утратившей силу.
12.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политике указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах Оператора, если иное не предусмотрено в самой новой редакции Политики.
12.3. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется Оператором лично и/или уполномоченными им лицами.
12.1. Настоящая Политика утверждается Оператором и действует бессрочно до ее замены новой редакцией или признания утратившей силу.
12.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в Политике указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайтах Оператора, если иное не предусмотрено в самой новой редакции Политики.
12.3. Контроль за исполнением требований настоящей Политики осуществляется Оператором лично и/или уполномоченными им лицами.
Согласие на обработку персональных данных
Согласие на обработку персональных данных №1 (контакт-центр / линия поддержки)
Согласие на обработку персональных данных № 01
(Контакт-центр: Линия поддержки: обращения, консультации, интеграция с CRM)
г. Санкт-Петербург, «05» февраля 2026 г.
Настоящее Согласие является самостоятельным документом и применяется совместно с Политикой обработки персональных данных Оператора, размещенной на сайтах facetspb.ru и facet-spb.ru.
Я (Субъект персональных данных) действую свободно, своей волей и в своем интересе, выражаю свое информированное, конкретное и даю свое согласие на обработку моих персональных данных индивидуальному предпринимателю Елистратов Дмитрий Александрович (ИНН 601101302800, ОГРНИП 321784700219007) (далее — Оператор) на нижеследующих условиях:
1. Цели обработки персональных данных
1.1. обработка моего обращения и предоставление ответов на вопросы по услугам Оператора;
1.2. предоставление консультаций по услугам и условиям сотрудничества;
1.3. подготовка и заключение договора на оказание услуг, в том числе по изготовлению, доставке и монтажу изделий;
1.4. исполнение обязательств по заключенному договору;
1.5. гарантийное и сервисное сопровождение после оказания услуг в течение срока, установленного договором (но не более 5 лет, если иной срок не предусмотрен законом или договором);
1.6. ведение истории коммуникации и клиентской базы в CRM для организации и поддержания взаимодействия по указанным целям (без рассылки рекламных сообщений).
2. В рамках настоящего Согласия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
2.1. фамилия, имя, отчество (при наличии и предоставлении);
2.2. номер телефона;
2.3. адрес электронной почты;
2.4. логин / никнейм / ID / ссылка профиля в социальной сети или мессенджере;
2.5. изображение Пользователя (фотография / графическое изображение), используемое в качестве аватара в мессенджерах и социальных сетях;
2.6. текст сообщений, голосовые и видеосообщения, прикрепленные файлы и иные материалы, которые я добровольно направляю Оператору;
2.7. иные данные, которые я сообщаю в рамках запроса и заключения/исполнения договора (например, адрес объекта, параметры изделия, предпочтения по дизайну, иные технические и контактные данные, необходимые для заключения и исполнения договора), за исключением специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется по закону.
3. Персональные данные могут быть получены Оператором через следующие каналы связи:
3.1. заполнение Пользователем контактных форм и иных веб‑форм на сайтах Оператора, подключенных к CRM‑системе;
3.2. электронная почта: info@facetspb.ru;
3.3. телефонные звонки по номерам, указанным на сайтах Оператора;
3.4. мессенджеры и чат‑боты, включая, в том числе:
– Telegram‑бот @facetspb_manager_bot,
– личные аккаунты и чаты Оператора в Telegram и других мессенджерах;
3.5. официальные страницы и сообщения в социальных сетях, включая, в том числе:
– VK: https://vk.ru/facetspb,
– Telegram‑каналы Оператора;
3.6. онлайн‑площадки и веб‑сервисы, используемые Оператором для взаимодействия с клиентами (например, Avito);
4. Обработка моих персональных данных включает следующие действия:
4.1. сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение;
4.2. уточнение (обновление, изменение);
4.3. использование для достижения целей, указанных в разделе 1;
4.4. передачу (предоставление, доступ) ограниченному кругу лиц, действующих по поручению Оператора, в случаях, указанных ниже;
4.5. обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в случаях, предусмотренных законодательством РФ и локальными актами Оператора.
5. Для обработки и хранения персональных данных Оператор использует информационные системы и сервисы, включая, в том числе, российские ИТ‑сервисы Bitrix24 (https://bitrix24.ru) и SberCRM (https://sbercrm.com), а также иные CRM‑системы и сервисы, указанные в Политике обработки персональных данных.
6. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц, действующих по поручению Оператора и на основании договоров:
6.1. провайдеры CRM‑систем;
6.2. провайдеры сервисов телефонии, e‑mail‑рассылок и уведомлений;
6.3. хостинг‑провайдеры и провайдеры технической поддержки сайтов и ИТ‑инфраструктуры;
6.4. иные подрядчики, участвующие в обработке обращений и исполнении договоров, в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 1.
6.5. Указанные лица обрабатывают персональные данные только по поручению Оператора, не используя их для собственных целей.
7. Срок действия Согласия
7.1. Согласие действует до достижения целей обработки, но не более 3 (трех) лет с момента завершения взаимодействия по соответствующей цели, указанных в п.1. настоящего Согласия, за исключением данных, необходимых для исполнения гарантийных обязательств, которые хранятся в течение срока гарантии.
7.2. Либо до момента отзыва мною Согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.
8. Порядок предоставления (акцепта) Согласия
8.1. Согласие считается предоставленным в момент совершения мной одного из следующих действий, явно выражающих мою волю:
8.1.1. проставление отметки (чек‑бокса) о согласии с условиями обработки персональных данных в форме на сайте, в форме сбора контактов, в онлайн‑чате или чат‑боте и последующая отправка формы/сообщения;
8.1.2. нажатие кнопки с текстом «Отправить», «Согласен», «Принять» (или аналогичным по смыслу), сопровождаемой указанием на то, что отправка означает согласие на обработку персональных данных;
8.1.3. направление сообщения в мессенджере, социальной сети или по электронной почте в ответ на текст Оператора с уведомление о сборе и обработки персональных данных, изложением условий Согласия или ссылкой на него, которое по своему содержанию обычно понимается как знак согласия (в том числе текст «Согласен», эмодзи/реакция и т.п.);
8.1.4. устное подтверждение согласия в ходе телефонного разговора с оператором контакт‑центра, зафиксированное Оператором (например, в записи разговора и/или в CRM‑карточке клиента).
8.2. В случае, если Пользователь обращается по средствам связи Оператора, которые не подключены к CRM‑системе (информационно‑техническим сервисам) обработки персональных данных, Оператор:
8.2.1. направляет Пользователю электронную форму настоящего Согласия для подписания с использованием одноразового кода, отправляемого по SMS или иному аутентификационному средству, что признается аналогом собственноручной подписи в соответствии с Федеральным законом № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»;
8.2.2. либо предоставляет Пользователю бумажный экземпляр настоящего Согласия, который подписывается Сторонами в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой Стороны.
9. Порядок отзыва Согласия
9.1. Отзыв Согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения Оператором такого отзыва.
9.2. Я уведомлен(а), что могу в любой момент отозвать настоящее Согласие полностью или частично путем направления обращения Оператору:
9.2.1. по почтовому адресу: 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, д. 64, корп. 1, кв. 113;
9.2.2. по электронной почте: info@facetspb.ru;
9.2.3. через форму обратной связи на сайтах facetspb.ru или facet-spb.ru;
9.2.4. через мессенджеры и чат‑боты Оператора с явным указанием на отзыв Согласия (например, сообщением «Отзываю согласие на обработку персональных данных»).
9.3. Оператор прекращает обработку моих персональных данных, подлежащих обработке на основании настоящего Согласия, в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, за исключением случаев, когда обработка и хранение данных допускаются без согласия субъекта персональных данных.
(Контакт-центр: Линия поддержки: обращения, консультации, интеграция с CRM)
г. Санкт-Петербург, «05» февраля 2026 г.
Настоящее Согласие является самостоятельным документом и применяется совместно с Политикой обработки персональных данных Оператора, размещенной на сайтах facetspb.ru и facet-spb.ru.
Я (Субъект персональных данных) действую свободно, своей волей и в своем интересе, выражаю свое информированное, конкретное и даю свое согласие на обработку моих персональных данных индивидуальному предпринимателю Елистратов Дмитрий Александрович (ИНН 601101302800, ОГРНИП 321784700219007) (далее — Оператор) на нижеследующих условиях:
1. Цели обработки персональных данных
1.1. обработка моего обращения и предоставление ответов на вопросы по услугам Оператора;
1.2. предоставление консультаций по услугам и условиям сотрудничества;
1.3. подготовка и заключение договора на оказание услуг, в том числе по изготовлению, доставке и монтажу изделий;
1.4. исполнение обязательств по заключенному договору;
1.5. гарантийное и сервисное сопровождение после оказания услуг в течение срока, установленного договором (но не более 5 лет, если иной срок не предусмотрен законом или договором);
1.6. ведение истории коммуникации и клиентской базы в CRM для организации и поддержания взаимодействия по указанным целям (без рассылки рекламных сообщений).
2. В рамках настоящего Согласия Оператор может обрабатывать следующие персональные данные:
2.1. фамилия, имя, отчество (при наличии и предоставлении);
2.2. номер телефона;
2.3. адрес электронной почты;
2.4. логин / никнейм / ID / ссылка профиля в социальной сети или мессенджере;
2.5. изображение Пользователя (фотография / графическое изображение), используемое в качестве аватара в мессенджерах и социальных сетях;
2.6. текст сообщений, голосовые и видеосообщения, прикрепленные файлы и иные материалы, которые я добровольно направляю Оператору;
2.7. иные данные, которые я сообщаю в рамках запроса и заключения/исполнения договора (например, адрес объекта, параметры изделия, предпочтения по дизайну, иные технические и контактные данные, необходимые для заключения и исполнения договора), за исключением специальных категорий персональных данных, если иное прямо не требуется по закону.
3. Персональные данные могут быть получены Оператором через следующие каналы связи:
3.1. заполнение Пользователем контактных форм и иных веб‑форм на сайтах Оператора, подключенных к CRM‑системе;
3.2. электронная почта: info@facetspb.ru;
3.3. телефонные звонки по номерам, указанным на сайтах Оператора;
3.4. мессенджеры и чат‑боты, включая, в том числе:
– Telegram‑бот @facetspb_manager_bot,
– личные аккаунты и чаты Оператора в Telegram и других мессенджерах;
3.5. официальные страницы и сообщения в социальных сетях, включая, в том числе:
– VK: https://vk.ru/facetspb,
– Telegram‑каналы Оператора;
3.6. онлайн‑площадки и веб‑сервисы, используемые Оператором для взаимодействия с клиентами (например, Avito);
4. Обработка моих персональных данных включает следующие действия:
4.1. сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение;
4.2. уточнение (обновление, изменение);
4.3. использование для достижения целей, указанных в разделе 1;
4.4. передачу (предоставление, доступ) ограниченному кругу лиц, действующих по поручению Оператора, в случаях, указанных ниже;
4.5. обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение в случаях, предусмотренных законодательством РФ и локальными актами Оператора.
5. Для обработки и хранения персональных данных Оператор использует информационные системы и сервисы, включая, в том числе, российские ИТ‑сервисы Bitrix24 (https://bitrix24.ru) и SberCRM (https://sbercrm.com), а также иные CRM‑системы и сервисы, указанные в Политике обработки персональных данных.
6. Персональные данные могут быть переданы следующим категориям третьих лиц, действующих по поручению Оператора и на основании договоров:
6.1. провайдеры CRM‑систем;
6.2. провайдеры сервисов телефонии, e‑mail‑рассылок и уведомлений;
6.3. хостинг‑провайдеры и провайдеры технической поддержки сайтов и ИТ‑инфраструктуры;
6.4. иные подрядчики, участвующие в обработке обращений и исполнении договоров, в объеме, необходимом для достижения целей, указанных в разделе 1.
6.5. Указанные лица обрабатывают персональные данные только по поручению Оператора, не используя их для собственных целей.
7. Срок действия Согласия
7.1. Согласие действует до достижения целей обработки, но не более 3 (трех) лет с момента завершения взаимодействия по соответствующей цели, указанных в п.1. настоящего Согласия, за исключением данных, необходимых для исполнения гарантийных обязательств, которые хранятся в течение срока гарантии.
7.2. Либо до момента отзыва мною Согласия, в зависимости от того, что наступит раньше.
8. Порядок предоставления (акцепта) Согласия
8.1. Согласие считается предоставленным в момент совершения мной одного из следующих действий, явно выражающих мою волю:
8.1.1. проставление отметки (чек‑бокса) о согласии с условиями обработки персональных данных в форме на сайте, в форме сбора контактов, в онлайн‑чате или чат‑боте и последующая отправка формы/сообщения;
8.1.2. нажатие кнопки с текстом «Отправить», «Согласен», «Принять» (или аналогичным по смыслу), сопровождаемой указанием на то, что отправка означает согласие на обработку персональных данных;
8.1.3. направление сообщения в мессенджере, социальной сети или по электронной почте в ответ на текст Оператора с уведомление о сборе и обработки персональных данных, изложением условий Согласия или ссылкой на него, которое по своему содержанию обычно понимается как знак согласия (в том числе текст «Согласен», эмодзи/реакция и т.п.);
8.1.4. устное подтверждение согласия в ходе телефонного разговора с оператором контакт‑центра, зафиксированное Оператором (например, в записи разговора и/или в CRM‑карточке клиента).
8.2. В случае, если Пользователь обращается по средствам связи Оператора, которые не подключены к CRM‑системе (информационно‑техническим сервисам) обработки персональных данных, Оператор:
8.2.1. направляет Пользователю электронную форму настоящего Согласия для подписания с использованием одноразового кода, отправляемого по SMS или иному аутентификационному средству, что признается аналогом собственноручной подписи в соответствии с Федеральным законом № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»;
8.2.2. либо предоставляет Пользователю бумажный экземпляр настоящего Согласия, который подписывается Сторонами в двух экземплярах, по одному экземпляру для каждой Стороны.
9. Порядок отзыва Согласия
9.1. Отзыв Согласия не влияет на законность обработки персональных данных, осуществленной до момента получения Оператором такого отзыва.
9.2. Я уведомлен(а), что могу в любой момент отозвать настоящее Согласие полностью или частично путем направления обращения Оператору:
9.2.1. по почтовому адресу: 195271, Россия, г. Санкт‑Петербург, пр‑кт Кондратьевский, д. 64, корп. 1, кв. 113;
9.2.2. по электронной почте: info@facetspb.ru;
9.2.3. через форму обратной связи на сайтах facetspb.ru или facet-spb.ru;
9.2.4. через мессенджеры и чат‑боты Оператора с явным указанием на отзыв Согласия (например, сообщением «Отзываю согласие на обработку персональных данных»).
9.3. Оператор прекращает обработку моих персональных данных, подлежащих обработке на основании настоящего Согласия, в сроки и порядке, предусмотренные законодательством РФ, за исключением случаев, когда обработка и хранение данных допускаются без согласия субъекта персональных данных.
Согласие на обработку персональных данных №2 (оказание услуг)
... в процессе публикации
Согласие на обработку персональных данных №3 (размещение публичного отзыва)
... в процессе публикации
Согласие на получение рекламно-информационных сообщений
Согласие на получение рекламно-информационных сообщений №1
... в процессе публикации